problemas al enviar correo a cuentas Hotmail, no llega ningun correo enviado desde mi servidor a cuentas hotmails Options

[joseant]

Hola, antes de nada gracias por la ayuda que me podais prestar,

Tengo un servidor con Red Hat con cPanel instalado.
Desde hace unos 6 dias no consigo que cuentas hotmails reciban correo desde mi servidor y cualquiera de los dominios alojados.

He leido algunos casos similares tanto en ingles como en español con el mismo problema por el foro pero no consigo solucionar nada.

He mirado los logs y todo es correcto, y la ip no esta en ninguna lista de spam. Cuando envio un mensaje no es recibido ni en la bandeja de entrada ni en la bandeja de spam. Unicamente en los casos en los que reenvio un mensaje de mi bandeja de salida antiguo, este si va a la bandeja de spam de hotmail.

Tengo contratado un manejo de server de platinumservermanagement y tras una larga conversacion de ticket para arriba y para abajo. primero me dicen que añada un ptr y espere, cosa que hago pruedentemente y durante bastante tiempo, mas de lo que me recomendo.

ip server.domain.com

despues me dice que no hay problema ninguno, que el problema es de hotmail y por ultimo, me pone esto que no me ha terminado de quedar claro:
--------------------------------------------
I checked the logs and it appears that the mail is reaching hotmail just fine

For example

2007-02-26 13:51:50 1HLfKY-0001e4-4m <= email@domain.com U=domain P=local S=585 id=4814ea74a2e8f329b7430fe13212a0a0@localhost
2007-02-26 13:51:50 1HLfKY-0001e4-4m => account@hotmail.com R=lookuphost T=remote_smtp H=mx1.hotmail.com [ip]
2007-02-26 13:51:50 1HLfKY-0001e4-4m Completed


That says mail From email@domain.com To account@hotmail.com delivered properly

If you do not see it in your hotmail account, then you have to contact hotmail and show them the log as proof and ask why it is not appearing in your hotmail email box
--------------------------------------------

por otro lado el soporte de ev1 me tira este link http://postmaster.msn.com/Troubleshooting.aspx el cual he leido pero no encuentro en el solucion.

Lo curioso es que hace nada todo iba bien.

Gracias por la ayuda que me podais dar ya que a mi me duele un poco la cabeza ya.
Saludos

[joseant]

le escribi al soporte de microsoft y en 30 min esta respuesta:

Hello José,

We have identified that messages from your IP (ip) are being filtered based on the recommendations of the SmartScreen filter. SmartScreen is the spam filtering technology developed and operated by Microsoft. SmartScreen is built around the technology of machine learning. SmartScreen’s filters are trained to recognize what is spam and what isn’t spam. In short, we filter incoming emails that look like spam. I am not able to go into any specific details about what these filters specifically entail, as this would render them useless.



However, we also base our spam rating on the reputation of the sender. One way to positively impact the reputation of your IP is to obtain SPF/Sender ID records. This technology allows SmartScreen to better track emails from your IP, weeding out spoofed messages. You can find additional information on creating SPF records at http://www.microsoft.com/senderid



Please confirm that your emails comply with MSN Hotmail’s technical standards. This information can be found at: http://postmaster.live.com/Guidelines.aspx



It will also be helpful to send example emails to randomtestacct@hotmail.com from your MTA so that we can examine the types of emails that you send. This will help me in our investigation. When you do this please send me the subject lines of emails you have sent. Please make sure that these emails are functionally similar to the types of emails that originate from your system, as any deviation from this may hinder our ability to investigate your problem. Do not use the word, “Test” or anything that would change the email from the original message that was initially sent to Hotmail Customers.



I hope that the information that I have provided to you has been helpful. You may also be able to find additional information on common delivery questions at the Hotmail Postmaster Site found at: http://postmaster.msn.com/. I would like to highlight some key areas which I believe are appropriate to your company.




° Hotmail has created the Smart Network Data Services program. This is a service that helps legitimate email senders work with their customers and partners to reduce spam originating from their IP. http://postmaster.msn.com/snds/. This program allows a sender to monitor the ‘health’ of their IPs.




° I would also strongly recommend that you authenticate your outbound email via Sender ID and publish your SPF records for your outbound email IPs and register with Sender ID. You can find additional information at http://www.microsoft.com/senderID or you may email senderid@microsoft.com for support. Please note that technical standards (RFC 4408) discourage use of "ptr" for performance and reliability reasons.




° Monitor user complaints. Hotmail also has a sender complaint feedback loop program Junk Email Reporting Program (JMRP). Enrollment in this, free of charge, program will benefit you as a sender as it will keep your e-mail lists updated and populated with interested MSN Hotmail Customers. Participation in this program will remove those MSN Hotmail Customers who do not want to receive e-mails from your company. If you are interested in joining this program please email HMJMRX@microsoft.com.



While using the SNDS tool, enrollment in the JMRP or having your IPs registered with Sender ID will not allow emails from your mail servers to bypass our filters, these are in place to help legitimate companies deliver their emails to Hotmail Customers.




° SenderScore Certified Mail Program. Many legitimate mailers and marketers have qualified and joined this “white listing” program to improve mail deliverability and decrease email from being filtered to the Junk E-mail Folder. Sender Score is a third party program, administered by Return Path. Sender Score (www.senderscorecertified.com) is the only White Listing service to which we subscribe.



The troubleshooting steps in this email are recommendations only. Microsoft makes no guarantees that following these steps will guarantee deliverability to MSN, Hotmail, or Live.com customers.





Respectfully,



Kristina
Windows Live Hotmail Domain Support


Alguien me dice que tengo que hacer?

[joseant]

bueno me respondo a mi mismo


parece ser que me debo acoger al servicio sender id y añadir unos registros spf a los dominios o el servidor.

pero tambien he leido que esto no es necesario y la mayoria no teneis estos registros añadidos.

Si hago eso tendre algunas limitaciones? alguna alternativa para no tener problemas con hotmail?

Espero alguna ayudita, gracias

[karlos]

mira si el siguiente hilo te aclara un poco más el tema de Hotmail

http://forums.theplanet.com/index.php?s=&a...st&p=395674


En mi caso despues de estar unos dias bloqueado (sin estar en listas de spam ni nada y sin problemas previos) añadi registros SPF a algunos de mis dominios y envie un email a senderid@microsoft.com especificando los dominios modificados y a la espera de acelerar el proceso en el que Hotmail actualiza la información SPF que tiene cacheada. Al cabo de unos dias volvio a funcionar y recibi un email de respuesta.

Es más, me ha vuelto a funcionar para otros dominios que no tienen entrada SPF en su zona DNS. Cosas de Microsoft

Sobre las limitaciones, no creo que tengas problemas si añades un registro SPF (bien definido) a la zona DNS del dominio afectado y si el cliente de email esta correctamente configurado en lo que al servidor SMTP que tenga que usar. Pienso que las limitaciones vienen de querer implementar SPF en el MTA.

[joseant]

ok, muchas gracias, lo que no llego a entender es porque a unos nos bloquea y a otros no cuando la inmesa mayoria de servers y dominio (por lo que tengo entendido) no añaden ningun registro spf

incluso lei en un post que el usuario reputado ideasmultiples se alzaba en contra de esta propuesta.

Saludos y Gracias

[ideasmultiples]

No estamos en contra, actualmente la estamos usando en todos nuestros servidores.

Es una buena forma de identificar emisores de correo no autorizados, que casi siempre son SPAMERS.

Lo que no te aconsejo de momento es que programes tu server para rechazar automáticamente todos los que no tienen firma SPF en sus envíos.

[joseant]

ideasmultiples gracias, me podrias dar una configuracion de ejemplo para ponerla en el servidor entero que no sea demasiado agresiva, como la que tu tienes por ejemplo.

Otra preguntilla sin molestar demasiado, la tengo que poner para cada dominio del server o la podria poner de alguna forma generalizada.

Muchas Gracias

[ideasmultiples]

Aqui van dos opciones, tienes que ponerlo por dominio.

v=spf1 a mx ~all
v=spf1 a mx ip4:ip.de.tu.server ~all

ideasmultiples gracias, me podrias dar una configuracion de ejemplo para ponerla en el servidor entero que no sea demasiado agresiva, como la que tu tienes por ejemplo.

Otra preguntilla sin molestar demasiado, la tengo que poner para cada dominio del server o la podria poner de alguna forma generalizada.

Muchas Gracias

[joseant]

gracias de nuevo, ya como ultima cuestion, es necesario enviarlos a senderid@microsoft.com o no hace falta y toma los cambios solo.

Gracias

[latinwit]

joseant, lo mejor es que lo envíes, a nosotros en general lo toma automáticamente, pero en algunos dominios hasta que no lo enviamos no toma los cambios.

[Zero-Cero]

Aqui van dos opciones, tienes que ponerlo por dominio.

v=spf1 a mx ~all
v=spf1 a mx ip4:ip.de.tu.server ~all

Pero en Plesk 8.1 cómo pongo las Reglas SPF en el panel :/servidor/correos/Activar SPF...?
Adjunto un gráfico para una ayudadita.
Gracias

Attached File(s)

 SPF_Reglas.jpg ( 36.77K ) Number of downloads: 42

 

[ideasmultiples]

Pero en Plesk 8.1 cómo pongo las Reglas SPF en el panel :/servidor/correos/Activar SPF...?
Adjunto un gráfico para una ayudadita.
Gracias

Eso no se pone en la configuración del server, se debe de poner en los DNS como un registro txt en CADA dominio.

La configuración del servidor déjala como está.

Parece que los problemas con hotmail son generales, en todos los foros de todos los sitios hay quejas....

[Zero-Cero]

Eso no se pone en la configuración del server, se debe de poner en los DNS como un registro txt en CADA dominio.

La configuración del servidor déjala como está.

Parece que los problemas con hotmail son generales, en todos los foros de todos los sitios hay quejas....

Gracias Maestro. Ud. siempre tan acertado.

En cuanto a Hotmail me alivia un poco saber que noy el único, porque tengo algunos problemas erráticos con Hotmail.

El 98% funciona bien, pero algunos no pueden escribir a los Hotmail, particularmente en el Ecuador, y no doy pie en bola.

Saludos

[galbuss]

Eso no se pone en la configuración del server, se debe de poner en los DNS como un registro txt en CADA dominio.

La configuración del servidor déjala como está.

Parece que los problemas con hotmail son generales, en todos los foros de todos los sitios hay quejas....

Hola:

Tengo el mismo problema.

Cuento con un CPanel y no sé cómo ni dónde se ingresa el registro TXT en el DNS (si es por el CPanel, en el Servercommand o directamente en algún lado dentro del servidor entrando por Root).

Alguien puede ser tan gentil en explicarme cómo se hace? porque tengo muchos clientes con problemas y se están poniendo nerviosos.

Saludos, y gracias por la ayuda que puedan darme.

[ideasmultiples]

Hola:

Tengo el mismo problema.

Cuento con un CPanel y no sé cómo ni dónde se ingresa el registro TXT en el DNS (si es por el CPanel, en el Servercommand o directamente en algún lado dentro del servidor entrando por Root).

Alguien puede ser tan gentil en explicarme cómo se hace? porque tengo muchos clientes con problemas y se están poniendo nerviosos.

Saludos, y gracias por la ayuda que puedan darme.

Lo siento, no usamos cpanel, pero de todas formas como todos tiene un manejador de los DNS para cada dominio, desde hay creas un registro TXT con la información indicada arriba, si a pesar de estas instrucciones, todavía no entiendes como hacerlo quiere decir que necesitas un administrador para tu server

[joseant]

yo lo añadi en el whm en la opcion Edit DNS Zone, seleccionas el dominio que quieras y lo añades.

[halisco d]

Hola a todos tengo unas dudasyo tengo dominios en namecheap lo tengo bien puesto en el panel asi v=spf1 a mx ~all ?

HOST NAME / IP ADDRESS URL / RECORD TYPE
www / v=spf1 a mx ~all / TXT Record
@ / v=spf1 a mx ~all / TXT Record

SUB-DOMAIN SETTINGS
* / v=spf1 a mx ~all / TXT Record


O en las www solo tengo que poner la ip del server
gracias y saludos

[ideasmultiples]

Hola a todos tengo unas dudasyo tengo dominios en namecheap lo tengo bien puesto en el panel asi v=spf1 a mx ~all ?

HOST NAME / IP ADDRESS URL / RECORD TYPE
www / v=spf1 a mx ~all / TXT Record
@ / v=spf1 a mx ~all / TXT Record

SUB-DOMAIN SETTINGS
* / v=spf1 a mx ~all / TXT Record
O en las www solo tengo que poner la ip del server
gracias y saludos

Está todo mal bórralo inmediatamente ya debes de haber perdido el acceso a tu sitio o namecheap presenta la información como le sale....

Indica tu dominio para analizarlo haber si está bien.

[halisco d]

Hola gracias por contestar el dominio es palotespalotes.com
me sale esto en verde esta bien asi??


One or more functional SPF record(s) have been found for the domain palotespalotes.com

The full text of the domain's SPF record is as follows.

v=spf1 mx a:mail.palotespalotes.com ip4:00.00.00.000 ~all

[ideasmultiples]

Tus DNS no responden

CODE

MX     FAIL    MX Category    ERROR: I couldn't find any MX records for palotespalotes.com. If you want to receive E-mail on this domain, you should have MX record(s). Without any MX records, mailservers should attempt to deliver mail to the A record for palotespalotes.com. I can't continue in a case like this, so I'm assuming you don't receive mail on this domain.

Mail     FAIL    Connect to mail servers    ERROR: I could not find any mailservers for palotespalotes.com.

WWW     FAIL    WWW Category    ERROR: I couldn't find any A records for www.palotespalotes.com. But I did find a referral to dns1.name-services.com. (and maybe others). If you want a website at www.palotespalotes.com, you will need an A record for www.palotespalotes.com. If you do not want a website at www.palotespalotes.com, you can ignore this error.